Aviso de privacidad y condiciones de servicio

RUBEN ALEJANDRO CADENA RANGEL, que opera bajo el nombre comercial Groom, con domicilio en Brisas de la Paz s/n, colonia Atardeceres, código postal 23090, La Paz, Baja California Sur, es responsable del uso y la protección de sus datos personales. Para cualquier tema de privacidad puede escribirnos a groomlapaz@gmail.com o por WhatsApp al 612 202 4337.

Para atender a su mascota recabamos su nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y los datos de un contacto de emergencia, así como el nombre, la raza, la edad, el peso, las vacunas, las condiciones de salud y el comportamiento de su mascota, según lo que declara en la carta responsiva. Si usted solicita factura, también recabamos su nombre o razón social, RFC, régimen fiscal y código postal. No recabamos datos personales sensibles del propietario; la información de salud de su mascota se usa solo para prestar el servicio con seguridad.

Usamos esta información para agendar sus citas, avisarle cuando su mascota esté lista, prestar el servicio de forma segura, contactarlo a usted o a su contacto de emergencia si surge algún problema, cobrar el servicio, emitir factura y llevar el historial de su mascota. También la usamos para enviarle promociones y recordatorios y para operar el programa de lealtad; si no desea que la usemos para estas finalidades adicionales, puede pedírnoslo en cualquier momento, sin que por ello le neguemos el servicio.

Si usted lo autoriza en la carta responsiva, Groom puede tomar fotografías y video de su mascota antes, durante y después del servicio, para publicarlos en Instagram, TikTok, Facebook, WhatsApp y en el sitio groomlapaz.com. Esta autorización se refiere únicamente al uso de la imagen de la mascota que recibe el servicio: publicaremos su imagen y, si usted lo permite, su nombre, pero nunca su teléfono, correo, domicilio ni datos de facturación, y procuraremos que no aparezcan personas. Si usted apareciera en alguna imagen, no la publicaremos sin su permiso expreso, y solo etiquetaremos su cuenta si nos lo pide. La autorización es voluntaria, gratuita y no afecta el precio ni la calidad del servicio. Puede revocarla en cualquier momento escribiendo a nuestro contacto de privacidad; retiraremos el contenido publicado en un plazo razonable, aunque no podemos eliminar copias que terceros ya hayan compartido o descargado, y las redes sociales se rigen por sus propias políticas de privacidad. El nombre Groom, su logotipo y las fotografías del salón son propiedad de Groom y no pueden usarse con fines comerciales sin autorización por escrito.

Al firmar esta carta, usted acepta que el costo final del servicio puede incluir los cargos extra ya detallados en la lista de precios vigente de Groom, publicada en groomlapaz.com y disponible en el salón, y en la carta responsiva que firmó, como el cargo por manejo de pelo enredado o apelmazado, el cargo por estancia adicional cuando la mascota no se recoge a tiempo y los servicios adicionales que usted solicite. Cuando sea posible, le avisaremos del cargo antes de aplicarlo.

Para que Groom pueda atender a todas las mascotas a tiempo, le pedimos avisar con al menos 2 horas de anticipación si necesita cancelar o reagendar su cita. Si no avisa con esa anticipación, Groom podrá, a su criterio, cobrar un cargo del 30 % del precio del servicio agendado o reagendar la cita según su disponibilidad, y usted acepta ese cargo en caso de que se aplique. Si llega con más de 15 minutos de retraso, Groom podrá negar el servicio o reagendar la cita. Groom también se reserva la facultad de cambiar o modificar el día, la hora o el servicio de una cita por causas de operación, seguridad, salud de la mascota, fallas de servicios como luz o agua, o casos de fuerza mayor, siempre con previo aviso al propietario y sin cargo para él, ofreciéndole la fecha más cercana disponible.

Esta carta y las autorizaciones que usted otorga en ella son válidas para todas las visitas de su mascota a Groom hasta el 31 de diciembre del año en que la firma; a partir del 1 de enero le pediremos firmarla de nuevo. Antes de esa fecha la firmaremos de nuevo si cambian estas condiciones o si cambia el propietario. Al agendar cada cita le pediremos confirmar que la información de salud de su mascota no ha cambiado, y usted se compromete a avisarnos si algo cambió.

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los compartimos con un médico veterinario o una clínica si su mascota tiene una emergencia durante el servicio, con proveedores que nos ayudan a operar (contador, herramientas de agenda y mensajería, alojamiento del sitio web y redes sociales) y con autoridades cuando la ley lo exija.

Usted puede acceder a sus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos u oponerse a su uso, y revocar en cualquier momento el consentimiento que nos dio. Para ello, envíe una solicitud a groomlapaz@gmail.com o por WhatsApp al 612 202 4337 con su nombre completo, una identificación oficial, la descripción clara de lo que solicita y un medio para responderle; le contestaremos en los plazos que establece la ley.

El sitio groomlapaz.com puede usar cookies o herramientas de análisis para medir visitas; puede desactivarlas desde la configuración de su navegador. Si modificamos este aviso, publicaremos la versión nueva en el sitio y en el salón. Última actualización: 29 de septiembre de 2026.